FAQ

Все наши изделия изготавливаются вручную и на заказ. Это позволяет нам адаптировать каждое изделие к потребностям клиента и при необходимости вносить изменения.

Сталь: 6-8 недель
Латунь: 6-8 недель

Ваш заказ может быть выполнен в срочном порядке. Срочные заказы, как правило, сокращают время выполнения заказа вдвое. Срочные заказы требуют предварительного согласования с компанией Atris и зависят от производственных возможностей. Дополнительная плата за срочность составляет 20%.

Пожалуйста, свяжитесь с нами hello@atelieratris.ru, указав требуемую дату отгрузки, и мы подтвердим, возможно ли это.

Все наши изделия изготавливаются вручную и поставляются в натуральном виде, без каких-либо защитных лаков. Мы рассматриваем окисление как часть процесса, который придает предмету патину, делая его более красивым с течением времени.

Мы следим за тем, чтобы все изделия покидали наше производство в первозданном виде, но иногда изделия могут поставляться с незначительными следами окисления. В таких случаях мы рекомендуем вам очистить эти следы, используя данную инструкцию по очистке, или обратиться в ателье Atris. Все инструкции по установке, поставляемые в коробке с изделием, содержат инструкции по очистке.

Прочитать полную инструкцию по обслуживанию ⟶

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, напишите нам: hello@atelieratris.ru.

Если вам необходимо отменить заказ, вы должны сделать это в письменном виде по электронной почте hello@atelieratris.ru в течение 48 часов с момента размещения заказа. Все расходы по доставке не подлежат возмещению.
Все изделия Atris изготавливаются вручную и на заказ. В связи с этим мы не принимаем возвраты любого рода.

Мы осуществляем доставку практически во все страны и города мира.

Стоимость наземной доставки включена в цену. Обычно это занимает от 14 до 30 дней.

Доступна услуга экспресс-доставки. Обычно она осуществляется в течение 5 рабочих дней. За это взимается дополнительная плата.

Большинство конструкций атриса можно изготовить на заказ.

Мы можем изменить материал, размер или форму, выгравировать, вытравить или вырезать узор, изменить отделку, покрасить металл, изменить цвет проволоки, удлинить ее или заменить металлическим стержнем. В общем, все, что угодно, лишь бы светильники соответствовали концепции дизайна.

За дополнительной информацией обращайтесь по электронной почте hello@atelieratris.ru.